Aftalen består af disse salgsbetingelser, oplysninger givet i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt aftalte vilkår. Ved modstrid mellem oplysningerne går det, der er særskilt aftalt mellem parterne, forud, såfremt det ikke strider mod ufravigelig lovgivning.

Aftalen vil desuden blive suppleret af relevante lovbestemmelser, der regulerer køb af varer mellem erhvervsdrivende og forbrugere.

Sælger er Starflex AS, Mønnerødveien 1, 3233 Sandefjord, post@starflex.no, tlf. 952 06 306, org.nr.: 929 571 495, og betegnes herefter som sælger/sælgeren.

Køber er den forbruger, der foretager bestillingen, og betegnes herefter som køber/køberen.

Den angivne pris for varen og tjenester er den samlede pris, som køber skal betale. Denne pris inkluderer alle afgifter og tillægsomkostninger. Yderligere omkostninger, som sælger ikke har informeret om før købet, skal køber ikke betale.

Aftalen er bindende for begge parter, når køber har sendt sin bestilling til sælger.

Aftalen er dog ikke bindende, hvis der er forekommet skrive- eller tastefejl i tilbuddet fra sælger i bestillingsløsningen i netbutikken eller i købers bestilling, og den anden part indså eller burde have indset, at der forelå en sådan fejl.

• Ved bestilling i Starflex AS’ netbutik accepteres betaling med Vipps ud over kortbetaling via Stripe.

• Beløbet for varen trækkes fra køberens betalingsmetode, når bestillingen er registreret og modtaget af Starflex AS. Dette sikrer en hurtig og smidig behandling af bestillingen.

• Ved betaling med kredit- eller betalingskort via Stripe reserveres købesummen, når bestillingen er bekræftet og modtaget. Kortet bliver først belastet samme dag, som varen sendes fra vores lager.

• Købere kan også vælge at betale med Vipps ved at følge instruktionerne i bestillingsprocessen. Beløbet trækkes straks fra køberens Vipps-konto efter bekræftet bestilling.

• Eventuelle ekstraomkostninger i forbindelse med betalingen vil blive tydeligt kommunikeret i bestillingsprocessen, inden købet gennemføres.

Levering anses for sket, når køberen eller dennes repræsentant har overtaget varen.

Hvis leveringstidspunktet ikke fremgår af bestillingsløsningen, skal sælger levere varen til køber uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter kundens bestilling. Varen skal leveres til køberen, medmindre andet er særskilt aftalt mellem parterne.

Risikoen for varen overgår til køber, når han eller købers repræsentant har modtaget varen i henhold til punkt 6.

Hvis sælger ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til aftalen mellem parterne, og dette ikke skyldes køber eller forhold på købers side, kan køber i henhold til reglerne i forbrugerkøbelovens kapitel 5 efter omstændighederne holde købesummen tilbage, kræve opfyldelse, ophæve aftalen og/eller kræve erstatning fra sælger.

Ved krav om misligholdelsesbeføjelser bør meddelelsen af hensyn til bevis være skriftlig (for eksempel e-mail).

Opfyldelse

Køber kan fastholde købet og kræve opfyldelse fra sælger. Køber kan dog ikke kræve opfyldelse, hvis der foreligger en hindring, som sælger ikke kan overvinde, eller hvis opfyldelse vil medføre en så stor ulempe eller omkostning for sælger, at det står i væsentligt misforhold til købers interesse i, at sælger opfylder. Skulle vanskelighederne bortfalde inden for rimelig tid, kan køber alligevel kræve opfyldelse.

Køberen mister sin ret til at kræve opfyldelse, hvis han eller hun venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

Ophævelse

Hvis sælger ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal køberen opfordre sælger til at levere inden for en rimelig ekstra frist til opfyldelse. Hvis sælger ikke leverer varen inden for den ekstra frist, kan køberen hæve købet.

Køber kan dog hæve købet straks, hvis sælger nægter at levere varen. Det samme gælder, hvis levering til aftalt tid var afgørende for aftalens indgåelse, eller hvis køberen har underrettet sælger om, at leveringstidspunktet er afgørende.

Hvis varen leveres efter den ekstra frist, som forbrugeren har sat, eller efter leveringstidspunktet, der var afgørende for aftalens indgåelse, skal krav om hævelse fremsættes inden for rimelig tid efter, at køberen blev bekendt med leveringen.

Erstatning

Køberen kan kræve erstatning for tab som følge af forsinkelsen. Dette gælder dog ikke, hvis sælgeren godtgør, at forsinkelsen skyldes en hindring uden for sælgerens kontrol, som med rimelighed ikke kunne være taget i betragtning på aftaletidspunktet, undgået eller overvundet konsekvenserne af.

Hvis der foreligger en mangel ved varen, skal køber inden for rimelig tid efter, at manglen blev opdaget eller burde være blevet opdaget, give sælger besked om, at han eller hun vil påberåbe sig manglen. Køber har altid reklameret rettidigt, hvis det sker inden for 2 måneder fra manglen blev opdaget eller burde være blevet opdaget. Reklamation kan ske senest to år efter, at køber overtog varen. Hvis varen eller dele af den er beregnet til at holde væsentligt længere end to år, er reklamationsfristen fem år.

Hvis varen har en mangel, og dette ikke skyldes køberen eller forhold på køberens side, kan køberen i henhold til reglerne i forbrugerkøbeloven kapitel 6 efter omstændighederne holde købesummen tilbage, vælge mellem udbedring og omlevering, kræve prisafslag, kræve aftalen hævet og/eller kræve erstatning fra sælgeren.

Reklamation til sælgeren bør ske skriftligt til post@starflex.no.

Udbedring eller omlevering

Køberen kan vælge mellem at kræve manglen udbedret eller levering af en tilsvarende ting. Sælger kan dog modsætte sig køberens krav, hvis opfyldelsen af kravet er umulig eller påfører sælgeren urimelige omkostninger. Udbedring eller omlevering skal ske inden for rimelig tid. Sælger har som udgangspunkt ikke ret til at foretage mere end to udbedringsforsøg for samme mangel.

Prisafslag

Køber kan kræve et passende prisafslag, hvis varen ikke bliver repareret eller omleveret. Dette betyder, at forholdet mellem den nedsatte og den aftalte pris svarer til forholdet mellem tingens værdi i mangelfuld og kontraktmæssig stand. Hvis særlige grunde taler for det, kan prisafslaget i stedet fastsættes til manglens betydning for køberen.

Ophævelse

Hvis varen ikke bliver repareret eller omleveret, kan køberen også hæve købet, hvis manglen ikke er uvæsentlig.

Hvis køberen ikke betaler eller opfylder de øvrige forpligtelser efter aftalen eller loven, og dette ikke skyldes sælger eller forhold på sælgers side, kan sælger i henhold til reglerne i forbrugerkøbeloven kapitel 9 efter omstændighederne holde varen tilbage, kræve opfyldelse af aftalen, kræve aftalen ophævet samt kræve erstatning fra køberen. Sælger kan også efter omstændighederne kræve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimeligt gebyr ved uafhentede varer.

Opfyldelse

Sælger kan fastholde købet og kræve, at køberen betaler købesummen. Hvis varen ikke er leveret, mister sælger sin ret, hvis han venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

Ophævelse

Sælger kan ophæve aftalen, hvis der foreligger væsentlig betalingsmisligholdelse eller anden væsentlig misligholdelse fra køberens side. Sælger kan dog ikke ophæve, hvis hele købesummen er betalt. Fastsætter sælger en rimelig ekstrafrist for opfyldelse, og køberen ikke betaler inden for denne frist, kan sælger ophæve købet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Hvis køberen ikke betaler købesummen i henhold til aftalen, kan sælger kræve renter af købesummen efter renteloven om forsinket betaling. Ved manglende betaling kan kravet, efter forudgående varsel, blive sendt til inkasso. Køberen kan da blive ansvarlig for gebyrer efter inkassoloven.

Gebyr ved uafhentede ikke-forskudsbetalte varer

Hvis køberen undlader at afhente ubetalte varer, kan sælger opkræve et gebyr hos køberen. Gebyret må maksimalt dække sælgers faktiske udgifter til at levere varen til køberen. Et sådant gebyr kan ikke opkræves hos købere under 18 år.

Garanti, som gives af sælger eller producent, giver køberen rettigheder ud over de rettigheder, køberen allerede har efter ufravigelig lovgivning. En garanti indebærer derfor ingen begrænsninger i køberens ret til reklamation og krav ved forsinkelse eller mangler efter punkt 9 og 10.

Dataansvarlig for indsamlede personoplysninger er sælger. Medmindre køberen samtykker til andet, kan sælger, i overensstemmelse med persondataforordningen, kun indsamle og gemme de personoplysninger, der er nødvendige for, at sælger kan opfylde sine forpligtelser efter aftalen. Køberens personoplysninger vil kun blive udleveret til andre, hvis det er nødvendigt for, at sælger kan gennemføre aftalen med køberen, eller i lovbestemte tilfælde.

Klagen rettes til sælger inden for rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan køberen kontakte Forbrugerstyrelsen for mægling. Forbrugerstyrelsen er tilgængelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.

Europa-Kommissionens klageportal kan også bruges, hvis du ønsker at indgive en klage. Det er særligt relevant, hvis du er forbruger bosat i et andet EU-land. Klagen indgives her: http://ec.europa.eu/odr.