El contrato consta de estos términos de venta, la información proporcionada en el sistema de pedidos y, en su caso, los términos acordados específicamente. En caso de conflicto entre la información, prevalecerán los términos acordados específicamente entre las partes, siempre que no contravengan la legislación imperativa.

El contrato también se complementará con las disposiciones legales relevantes que regulan la compra de bienes entre comerciantes y consumidores.

El vendedor es Starflex AS, Mønnerødveien 1, 3233 Sandefjord, post@starflex.no, tel. 952 06 306, org.nr.: 929 571 495, y se denomina en adelante vendedor/vendedor.

El comprador es el consumidor que realiza el pedido, y se denomina en adelante comprador/comprador.

El precio indicado para el producto y los servicios es el precio total que el comprador debe pagar. Este precio incluye todos los impuestos y costos adicionales. El comprador no debe asumir costos adicionales que el vendedor no haya informado antes de la compra.

El contrato es vinculante para ambas partes cuando el comprador ha enviado su pedido al vendedor.

Sin embargo, el contrato no será vinculante si ha habido errores tipográficos o de entrada en la oferta del vendedor en el sistema de pedidos en línea o en el pedido del comprador, y la otra parte se dio cuenta o debería haberse dado cuenta de dicho error.

• Al realizar un pedido en la tienda en línea de Starflex AS, se acepta el pago con Vipps además del pago con tarjeta a través de Stripe.

• El importe del producto se descontará del método de pago del comprador cuando el pedido sea registrado y recibido por Starflex AS. Esto asegura un procesamiento rápido y fluido del pedido.

• Al pagar con tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, el importe de la compra se reservará cuando el pedido sea confirmado y recibido. La tarjeta se cargará el mismo día en que el producto se envíe desde nuestro almacén.

• Los compradores también pueden optar por pagar con Vipps siguiendo las instrucciones en el proceso de pedido. El importe se descontará de la cuenta Vipps del comprador inmediatamente después de confirmar el pedido.

• Cualquier costo adicional que pueda surgir en relación con el pago será comunicado claramente durante el proceso de pedido antes de completar la compra.

La entrega se considera realizada cuando el comprador, o su representante, ha tomado posesión del artículo.

Si no se indica el momento de la entrega en el sistema de pedidos, el vendedor debe entregar el producto al comprador sin demora indebida y a más tardar 30 días después del pedido del cliente. El producto debe entregarse al comprador a menos que las partes acuerden lo contrario.

El riesgo del producto pasa al comprador cuando él, o su representante, ha recibido la entrega conforme al punto 6.

Si el vendedor no entrega el producto o lo entrega tarde según el acuerdo entre las partes, y esto no se debe al comprador ni a circunstancias del comprador, el comprador puede, conforme a las normas del capítulo 5 de la ley de compraventa de consumo, según las circunstancias, retener el pago, exigir cumplimiento, rescindir el contrato y/o reclamar indemnización al vendedor.

En caso de reclamaciones por incumplimiento, la notificación por motivos de prueba debería ser por escrito (por ejemplo, correo electrónico).

Cumplimiento

El comprador puede mantener la compra y exigir el cumplimiento al vendedor. Sin embargo, el comprador no puede exigir el cumplimiento si existe un obstáculo que el vendedor no pueda superar, o si el cumplimiento implicaría una desventaja o costo tan grande para el vendedor que esté en desproporción significativa con el interés del comprador en que el vendedor cumpla. Si las dificultades desaparecen dentro de un tiempo razonable, el comprador aún puede exigir el cumplimiento.

El comprador pierde su derecho a exigir el cumplimiento si espera un tiempo irrazonable para presentar la demanda.

Rescisión

Si el vendedor no entrega el producto en la fecha de entrega, el comprador debe instar al vendedor a entregar dentro de un plazo adicional razonable para el cumplimiento. Si el vendedor no entrega el producto dentro del plazo adicional, el comprador puede rescindir la compra.

Sin embargo, el comprador puede rescindir la compra inmediatamente si el vendedor se niega a entregar el producto. Lo mismo aplica si la entrega en la fecha acordada fue decisiva para la celebración del contrato, o si el comprador ha informado al vendedor que el momento de entrega es decisivo.

Si el producto se entrega después del plazo adicional que el consumidor ha establecido o después del momento de entrega que fue decisivo para la celebración del contrato, la demanda de rescisión debe hacerse dentro de un plazo razonable después de que el comprador tuvo conocimiento de la entrega.

Indemnización

El comprador puede exigir una indemnización por pérdidas sufridas debido al retraso. Sin embargo, esto no aplica si el vendedor demuestra que el retraso se debió a un impedimento fuera del control del vendedor que razonablemente no pudo haberse previsto en el momento del contrato, evitarse o superarse.

Si existe un defecto en el producto, el comprador debe notificar al vendedor dentro de un plazo razonable después de haberlo descubierto o debido a que debería haberlo descubierto, que pretende hacer valer el defecto. El comprador siempre habrá reclamado a tiempo si lo hace dentro de los 2 meses siguientes a que el defecto fue descubierto o debería haber sido descubierto. La reclamación puede hacerse como máximo dos años después de que el comprador tomó posesión del producto. Si el producto o partes del mismo están destinados a durar significativamente más de dos años, el plazo de reclamación es de cinco años.

Si el producto tiene un defecto y esto no se debe al comprador ni a circunstancias del comprador, el comprador puede, conforme a las normas del capítulo 6 de la Ley de Compras para Consumidores, según las circunstancias, retener el pago, elegir entre reparación y reemplazo, exigir reducción del precio, rescindir el contrato y/o exigir indemnización al vendedor.

La reclamación al vendedor debe hacerse por escrito a post@starflex.no.

Reparación o reemplazo

El comprador puede elegir entre exigir la reparación del defecto o la entrega de un producto equivalente. Sin embargo, el vendedor puede oponerse a la demanda del comprador si cumplirla es imposible o genera costos irrazonables para el vendedor. La reparación o el reemplazo deben realizarse dentro de un plazo razonable. En principio, el vendedor no tiene derecho a realizar más de dos intentos de solución para el mismo defecto.

Reducción del precio

El comprador puede exigir una reducción adecuada del precio si el producto no es reparado o reemplazado. Esto implica que la relación entre el precio reducido y el precio acordado corresponde a la relación entre el valor del bien en estado defectuoso y en estado conforme al contrato. Si existen razones especiales, la reducción del precio puede establecerse en función de la importancia del defecto para el comprador.

Rescisión

Si el producto no es reparado o reemplazado, el comprador también puede rescindir la compra cuando el defecto no sea insignificante.

Si el comprador no paga o no cumple con las demás obligaciones del contrato o la ley, y esto no se debe al vendedor o a circunstancias del vendedor, el vendedor, conforme a las normas del capítulo 9 de la ley de compraventa al consumidor, puede retener el producto, exigir el cumplimiento del contrato, exigir la resolución del contrato y reclamar indemnización al comprador. Además, el vendedor podrá, según las circunstancias, exigir intereses por pago tardío, tarifa de cobro judicial y una tarifa razonable por productos no recogidos.

Cumplimiento

El vendedor puede mantener la compra y exigir que el comprador pague el precio de compra. Si el producto no ha sido entregado, el vendedor pierde su derecho si espera un tiempo irrazonable para presentar la reclamación.

Rescisión

El vendedor puede rescindir el contrato si existe un incumplimiento grave de pago u otro incumplimiento grave por parte del comprador. Sin embargo, el vendedor no puede rescindir si el precio total ya ha sido pagado. Si el vendedor fija un plazo adicional razonable para el cumplimiento y el comprador no paga dentro de ese plazo, el vendedor puede rescindir la compra.

Intereses por pago tardío/tarifa de cobro judicial

Si el comprador no paga el precio de compra según el contrato, el vendedor puede exigir intereses sobre el importe pendiente conforme a la ley de intereses por demora. En caso de impago, la deuda, tras aviso previo, puede enviarse a cobro judicial. El comprador puede ser responsable de las tarifas según la ley de cobro judicial.

Tarifa por productos no recogidos y no pagados por adelantado

Si el comprador no recoge los productos no pagados, el vendedor puede cobrarle una tarifa. La tarifa debe cubrir como máximo los gastos reales del vendedor para entregar el producto al comprador. No se puede cobrar esta tarifa a compradores menores de 18 años.

La garantía otorgada por el vendedor o el fabricante otorga al comprador derechos adicionales a los que ya tiene según la legislación imperativa. Por lo tanto, una garantía no limita el derecho del comprador a reclamar o exigir compensación por retrasos o defectos según los puntos 9 y 10.

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados es el vendedor. A menos que el comprador consienta lo contrario, el vendedor, conforme a la ley de protección de datos personales, solo puede recopilar y almacenar los datos personales necesarios para que el vendedor pueda cumplir con las obligaciones del contrato. Los datos personales del comprador solo se entregarán a terceros si es necesario para que el vendedor pueda cumplir el contrato con el comprador o en casos establecidos por la ley.

Las reclamaciones deben dirigirse al vendedor dentro de un plazo razonable, cf. puntos 9 y 10. Las partes deben intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa. Si esto no tiene éxito, el comprador puede contactar con la Autoridad de Consumo para mediación. La Autoridad de Consumo está disponible en el teléfono 23 400 600 o www.forbrukertilsynet.no.

El portal de reclamaciones de la Comisión Europea también puede usarse si desea presentar una reclamación. Es especialmente relevante si es un consumidor residente en otro país de la UE. La reclamación se presenta aquí: http://ec.europa.eu/odr.