Sopimus koostuu näistä myyntiehdoista, tilausjärjestelmässä annetuista tiedoista ja mahdollisista erikseen sovituista ehdoista. Mahdollisessa ristiriitatilanteessa osapuolten erikseen sopimat ehdot menevät yleisten ehtojen edelle, elleivät ne ole ristiriidassa pakottavan lainsäädännön kanssa.

Sopimusta täydentävät myös soveltuvat lait, jotka säätelevät tavaroiden kauppaa elinkeinonharjoittajien ja kuluttajien välillä.

Myyjä on Starflex AS, Mønnerødveien 1, 3233 Sandefjord, post@starflex.no, puh. 952 06 306, y-tunnus: 929 571 495, ja häntä kutsutaan jatkossa myyjäksi.

Ostajalla tarkoitetaan kuluttajaa, joka tekee tilauksen, ja häntä kutsutaan jatkossa ostajaksi.

Ilmoitettu hinta tavaralle ja palveluille on ostajan maksettava kokonaishinta. Tämä hinta sisältää kaikki verot ja lisäkustannukset. Ostaja ei ole vastuussa myyjän ennen ostoa ilmoittamattomista lisäkustannuksista.

Sopimus on molempia osapuolia sitova, kun ostaja on lähettänyt tilauksensa myyjälle.

Sopimus ei kuitenkaan ole sitova, jos myyjän tarjous tilausjärjestelmässä tai ostajan tilauksessa on sisältänyt kirjoitus- tai näppäilyvirheen, ja toinen osapuoli tiesi tai olisi pitänyt tietää virheestä.

• Starflex AS:n verkkokaupassa hyväksytään maksutapana Vippsin lisäksi korttimaksut Stripe-palvelun kautta.

• Tavaran hinta veloitetaan ostajan maksutavalta, kun tilaus on rekisteröity ja vastaanotettu Starflex AS:llä. Tämä varmistaa nopean ja sujuvan tilauksen käsittelyn.

• Maksu luotto- tai pankkikortilla Stripe-palvelun kautta varataan, kun tilaus on vahvistettu ja vastaanotettu. Korttia veloitetaan samana päivänä, kun tavara lähetetään varastoltamme.

• Ostajat voivat myös valita maksutavaksi Vippsin seuraamalla tilausprosessin ohjeita. Summa veloitetaan ostajan Vipps-tililtä heti tilauksen vahvistamisen jälkeen.

• Mahdolliset lisäkustannukset, jotka voivat aiheutua maksun yhteydessä, ilmoitetaan selkeästi tilausprosessissa ennen oston vahvistamista.

Toimitus katsotaan tapahtuneeksi, kun ostaja tai hänen edustajansa on vastaanottanut tavaran.

Jos toimitusaikaa ei ole ilmoitettu tilausjärjestelmässä, myyjän on toimitettava tavara ostajalle viipymättä ja viimeistään 30 päivän kuluessa asiakkaan tilauksesta. Tavara toimitetaan ostajalle, ellei osapuolten välillä ole erikseen sovittu toisin.

Vaaran riski siirtyy ostajalle, kun hän tai ostajan edustaja on vastaanottanut tavarat kohdan 6 mukaisesti.

Jos myyjä ei toimita tavaraa tai toimittaa sen myöhässä osapuolten välisen sopimuksen mukaisesti, eikä viivästys johdu ostajasta tai tämän puolelta, ostaja voi kuluttajansuojalain 5. luvun sääntöjen mukaisesti tilanteesta riippuen pidättää kauppahinnan, vaatia täyttämistä, purkaa sopimuksen ja/tai vaatia korvausta myyjältä.

Vaatimuksissa sopimusrikkomuksen seuraamuksista todisteiden vuoksi ilmoituksen tulisi olla kirjallinen (esimerkiksi sähköposti).

Täyttäminen

Ostaja voi pitää kaupan voimassa ja vaatia myyjältä sopimuksen täyttämistä. Ostaja ei kuitenkaan voi vaatia täyttämistä, jos on este, jota myyjä ei voi voittaa, tai jos täyttäminen aiheuttaisi myyjälle niin suuren haitan tai kustannuksen, että se olisi olennaisessa ristiriidassa ostajan edun kanssa saada myyjä täyttämään sopimus. Jos vaikeudet poistuvat kohtuullisessa ajassa, ostaja voi silti vaatia täyttämistä.

Ostaja menettää oikeutensa vaatia sopimuksen täyttämistä, jos hän odottaa kohtuuttoman kauan vaatimuksen esittämistä.

Purku

Jos myyjä ei toimita tavaraa sovittuna toimitusaikana, ostajan tulee kehottaa myyjää toimittamaan tavara kohtuullisen lisäajan kuluessa. Jos myyjä ei toimita tavaraa lisäajan kuluessa, ostaja voi purkaa kaupan.

Ostaja voi kuitenkin purkaa kaupan välittömästi, jos myyjä kieltäytyy toimittamasta tavaraa. Sama koskee tilannetta, jossa sovittu toimitusaika oli ratkaiseva sopimuksen tekemiselle tai jos ostaja on ilmoittanut myyjälle, että toimitusaika on ratkaiseva.

Jos tavara toimitetaan kuluttajan asettaman lisäajan jälkeen tai toimitusajankohtana, joka oli ratkaiseva sopimuksen tekemiselle, purkuvaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun ostaja sai tiedon toimituksesta.

Korvaus

Ostaja voi vaatia korvausta viivästyksestä aiheutuneesta vahingosta. Tämä ei kuitenkaan koske tilannetta, jossa myyjä osoittaa, että viivästys johtui myyjän hallinnan ulkopuolisesta esteestä, jota ei kohtuudella voitu ottaa huomioon sopimusta tehtäessä, välttää tai voittaa.

Jos tavarassa on virhe, ostajan on kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisen tai sen olisi pitänyt havaita ilmoitettava myyjälle, että hän aikoo vedota virheeseen. Ostaja on aina tehnyt valituksen ajoissa, jos se tapahtuu 2 kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tai sen olisi pitänyt havaita. Valitus voidaan tehdä viimeistään kaksi vuotta sen jälkeen, kun ostaja on vastaanottanut tavaran. Jos tavara tai sen osa on tarkoitettu kestämään huomattavasti yli kaksi vuotta, valitusaika on viisi vuotta.

Jos tavarassa on virhe, eikä se johdu ostajasta tai ostajan olosuhteista, ostaja voi kuluttajansuojalain 6. luvun sääntöjen mukaisesti tilanteesta riippuen pidättää kauppahinnan maksamisen, valita korjauksen ja vaihdon välillä, vaatia hinnanalennusta, purkaa sopimuksen ja/tai vaatia korvausta myyjältä.

Valitus myyjälle tulisi tehdä kirjallisesti osoitteeseen post@starflex.no.

Korjaus tai vaihto

Ostaja voi valita, vaatiiko virheen korjaamista vai vastaavan tavaran toimittamista. Myyjä voi kuitenkin vastustaa ostajan vaatimusta, jos vaatimuksen toteuttaminen on mahdotonta tai aiheuttaa myyjälle kohtuuttomia kustannuksia. Korjaus tai vaihto tulee suorittaa kohtuullisessa ajassa. Myyjällä ei lähtökohtaisesti ole oikeutta tehdä enempää kuin kaksi korjausyritystä samaa virhettä varten.

Hinnanalennus

Ostaja voi vaatia asianmukaista hinnanalennusta, jos tavaraa ei korjata tai vaihdeta. Tämä tarkoittaa, että alennetun ja sovitun hinnan suhteen tulee vastata tavaran arvon suhdetta virheellisessä ja sopimuksenmukaisessa kunnossa. Jos erityiset syyt puoltavat sitä, hinnanalennus voidaan asettaa vastaamaan virheen merkitystä ostajalle.

Purku

Jos tavaraa ei korjata tai vaihdeta, ostaja voi myös purkaa kaupan, kun virhe ei ole vähäinen.

Jos ostaja ei maksa tai täytä muita sopimuksen tai lain mukaisia velvoitteitaan, eikä syy ole myyjässä tai myyjän puolella, myyjä voi kuluttajansuojalain 9. luvun säännösten mukaisesti tilanteesta riippuen pidättää tavaran, vaatia sopimuksen täyttämistä, vaatia sopimuksen purkamista sekä vaatia korvausta ostajalta. Myyjä voi myös tilanteesta riippuen vaatia viivästyskorkoa, perintämaksua ja kohtuullista maksua noutamattomista tavaroista.

Täyttäminen

Myyjä voi pitää kaupan voimassa ja vaatia ostajaa maksamaan kauppahinnan. Jos tavaraa ei ole toimitettu, myyjä menettää oikeutensa, jos hän viivyttelee kohtuuttomasti vaatimuksen esittämisessä.

Purku

Myyjä voi purkaa sopimuksen, jos ostaja syyllistyy olennaiseen maksuhäiriöön tai muuhun olennaiseen sopimusrikkomukseen. Myyjä ei kuitenkaan voi purkaa sopimusta, jos koko kauppahinta on maksettu. Jos myyjä antaa kohtuullisen lisäajan sopimuksen täyttämiselle eikä ostaja maksa tämän ajan kuluessa, myyjä voi purkaa kaupan.

Viivästyskorko ja perintämaksu

Jos ostaja ei maksa kauppahintaa sopimuksen mukaisesti, myyjä voi vaatia viivästyskorkoa viivästyskorkolaissa säädetyllä tavalla. Maksamattomuuden yhteydessä vaatimus voidaan, ennakkoilmoituksen jälkeen, lähettää perintään. Ostaja voi tällöin joutua vastuuseen perintälaissa säädetyistä maksuista.

Maksu noutamattomista ennakkomaksamattomista tavaroista

Jos ostaja laiminlyö noutaa maksamattomat tavarat, myyjä voi periä ostajalta maksun. Maksu saa enintään kattaa myyjän todelliset kulut tavaran toimittamisesta ostajalle. Tällaisia maksuja ei saa periä alle 18-vuotiailta ostajilta.

Myyjän tai valmistajan antama takuu antaa ostajalle oikeuksia ostajan jo olemassa olevien pakottavien lakisääteisten oikeuksien lisäksi. Takuu ei siis rajoita ostajan oikeutta reklamaatioon tai vaatimuksiin viivästyksen tai virheiden osalta, ks. kohdat 9 ja 10.

Henkilötietojen käsittelystä vastaa myyjä. Elleivät ostaja ja myyjä ole toisin sopineet, myyjä saa henkilötietolain mukaisesti kerätä ja tallentaa vain ne henkilötiedot, jotka ovat välttämättömiä myyjän sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi. Ostajan henkilötietoja luovutetaan muille vain, jos se on tarpeen sopimuksen toteuttamiseksi tai lain määräämissä tapauksissa.

Valitukset osoitetaan myyjälle kohtuullisessa ajassa, ks. kohdat 9 ja 10. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan mahdolliset riidat sovinnollisesti. Jos tämä ei onnistu, ostaja voi ottaa yhteyttä Kuluttajavirastoon sovittelua varten. Kuluttajavirasto on tavoitettavissa puhelimitse numerosta 23 400 600 tai www.forbrukertilsynet.no.

Euroopan komission valitusportaalia voi käyttää myös, jos haluat tehdä valituksen. Tämä on erityisen relevanttia, jos olet kuluttaja, joka asuu toisessa EU-maassa. Valitus tehdään täällä: http://ec.europa.eu/odr.