L'accordo è costituito da queste condizioni di vendita, dalle informazioni fornite nella procedura d'ordine e da eventuali condizioni specifiche concordate. In caso di conflitto tra le informazioni, prevalgono le condizioni specificamente concordate tra le parti, purché non contrastino con la normativa inderogabile.

L'accordo sarà inoltre integrato dalle disposizioni di legge rilevanti che regolano l'acquisto di beni tra imprenditori e consumatori.

Il venditore è Starflex AS, Mønnerødveien 1, 3233 Sandefjord, post@starflex.no, tel. 952 06 306, partita IVA: 929 571 495, e sarà di seguito indicato come venditore.

L'acquirente è il consumatore che effettua l'ordine, e sarà di seguito indicato come acquirente.

Il prezzo indicato per la merce e i servizi è il prezzo totale che l'acquirente deve pagare. Questo prezzo include tutte le tasse e i costi aggiuntivi. L'acquirente non dovrà sostenere ulteriori costi non comunicati dal venditore prima dell'acquisto.

L'accordo è vincolante per entrambe le parti quando l'acquirente ha inviato il proprio ordine al venditore.

L'accordo non è vincolante se si sono verificati errori di battitura o di inserimento nell'offerta del venditore nella procedura d'ordine del negozio online o nell'ordine dell'acquirente, e l'altra parte ha riconosciuto o avrebbe dovuto riconoscere tale errore.

• Effettuando un ordine sul negozio online di Starflex AS, si accetta il pagamento con Vipps oltre al pagamento con carta tramite Stripe.

• L'importo della merce sarà addebitato sul metodo di pagamento dell'acquirente quando l'ordine sarà registrato e ricevuto da Starflex AS. Questo garantisce un'elaborazione rapida e fluida dell'ordine.

• In caso di pagamento con carta di credito o debito tramite Stripe, l'importo dell'acquisto sarà riservato al momento della conferma e ricezione dell'ordine. La carta sarà addebitata lo stesso giorno in cui la merce viene spedita dal nostro magazzino.

• Gli acquirenti possono anche scegliere di pagare con Vipps seguendo le istruzioni nella procedura d'ordine. L'importo sarà addebitato immediatamente sul conto Vipps dell'acquirente dopo la conferma dell'ordine.

• Eventuali costi aggiuntivi relativi al pagamento saranno comunicati chiaramente durante la procedura d'ordine prima del completamento dell'acquisto.

La consegna si considera effettuata quando l'acquirente, o il suo rappresentante, ha preso possesso dell'oggetto.

Se il termine di consegna non è indicato nella procedura d'ordine, il venditore deve consegnare la merce all'acquirente senza ritardi ingiustificati e al massimo entro 30 giorni dall'ordine del cliente. La merce deve essere consegnata all'acquirente, salvo diverso accordo tra le parti.

Il rischio relativo alla merce passa all'acquirente quando lui, o il suo rappresentante, ha ricevuto la merce in conformità al punto 6.

Se il venditore non consegna la merce o la consegna in ritardo rispetto all'accordo tra le parti, e ciò non è dovuto all'acquirente o a circostanze a carico dell'acquirente, l'acquirente può, secondo le norme del capitolo 5 della legge sui contratti di consumo, a seconda delle circostanze, trattenere il prezzo di acquisto, richiedere l'adempimento, risolvere il contratto e/o richiedere risarcimento al venditore.

In caso di richiesta di rimedi per inadempimento, la comunicazione per motivi probatori dovrebbe essere scritta (ad esempio e-mail).

Adempimento

L'acquirente può mantenere l'acquisto e richiedere l'adempimento al venditore. Tuttavia, l'acquirente non può richiedere l'adempimento se esiste un ostacolo che il venditore non può superare, o se l'adempimento comporterebbe un disagio o un costo così grande per il venditore da essere in netto squilibrio rispetto all'interesse dell'acquirente che il venditore adempia. Se le difficoltà vengono rimosse entro un tempo ragionevole, l'acquirente può comunque richiedere l'adempimento.

L'acquirente perde il diritto di richiedere l'adempimento se attende irragionevolmente a presentare la richiesta.

Risoluzione

Se il venditore non consegna il prodotto al momento della consegna, l'acquirente deve invitare il venditore a consegnare entro un termine supplementare ragionevole per l'adempimento. Se il venditore non consegna il prodotto entro il termine supplementare, l'acquirente può recedere dall'acquisto.

Tuttavia, l'acquirente può recedere immediatamente dall'acquisto se il venditore si rifiuta di consegnare il prodotto. Lo stesso vale se la consegna entro il termine concordato era determinante per la conclusione del contratto, o se l'acquirente ha informato il venditore che il termine di consegna è determinante.

Se il bene viene consegnato dopo il termine supplementare fissato dal consumatore o dopo il termine di consegna che era determinante per la conclusione del contratto, la richiesta di risoluzione deve essere fatta entro un termine ragionevole dal momento in cui l'acquirente è venuto a conoscenza della consegna.

Risarcimento

L'acquirente può richiedere un risarcimento per i danni subiti a causa del ritardo. Tuttavia, ciò non si applica se il venditore dimostra che il ritardo è dovuto a un impedimento fuori dal suo controllo che non poteva ragionevolmente essere previsto al momento della stipula del contratto, evitato o superato.

Se il prodotto presenta un difetto, l'acquirente deve entro un termine ragionevole dalla scoperta o dal momento in cui avrebbe dovuto scoprirlo, informare il venditore che intende far valere il difetto. L'acquirente ha sempre presentato il reclamo in tempo se lo fa entro 2 mesi dalla scoperta o dal momento in cui avrebbe dovuto scoprirlo. Il reclamo può essere presentato al massimo entro due anni dal momento in cui l'acquirente ha preso possesso del prodotto. Se il prodotto o sue parti sono destinati a durare sostanzialmente più di due anni, il termine per il reclamo è di cinque anni.

Se il prodotto presenta un difetto e ciò non è dovuto all'acquirente o a circostanze a lui imputabili, l'acquirente può, secondo le norme del capitolo 6 della legge sui contratti di consumo, a seconda delle circostanze trattenere il prezzo di acquisto, scegliere tra riparazione e sostituzione, richiedere una riduzione del prezzo, chiedere la risoluzione del contratto e/o richiedere un risarcimento dal venditore.

Il reclamo al venditore dovrebbe essere fatto per iscritto a post@starflex.no.

Riparazione o sostituzione

L'acquirente può scegliere tra richiedere la riparazione del difetto o la consegna di un bene equivalente. Tuttavia, il venditore può opporsi alla richiesta dell'acquirente se l'esecuzione della richiesta è impossibile o comporta costi irragionevoli per il venditore. La riparazione o la sostituzione devono essere effettuate entro un termine ragionevole. In linea di principio, il venditore non ha il diritto di effettuare più di due tentativi di riparazione per lo stesso difetto.

Riduzione del prezzo

L'acquirente può richiedere una riduzione adeguata del prezzo se il prodotto non viene riparato o sostituito. Ciò significa che il rapporto tra il prezzo ridotto e quello concordato corrisponde al rapporto tra il valore del bene in condizioni difettose e quello in condizioni conformi al contratto. Se vi sono motivi particolari, la riduzione del prezzo può invece essere determinata in base all'importanza del difetto per l'acquirente.

Risoluzione

Se il prodotto non viene riparato o sostituito, l'acquirente può anche recedere dall'acquisto se il difetto non è insignificante.

Se l'acquirente non paga o non adempie agli altri obblighi previsti dal contratto o dalla legge, e ciò non è dovuto al venditore o a sue responsabilità, il venditore può, secondo le disposizioni del capitolo 9 della legge sul consumo, a seconda delle circostanze, trattenere la merce, richiedere l'adempimento del contratto, richiedere la risoluzione del contratto e chiedere risarcimento all'acquirente. Il venditore potrà inoltre, a seconda delle circostanze, richiedere interessi per ritardo nel pagamento, spese di recupero crediti e una commissione ragionevole per merci non ritirate.

Adempimento

Il venditore può mantenere valido l'acquisto e richiedere il pagamento del prezzo. Se la merce non è stata consegnata, il venditore perde il diritto se attende un tempo irragionevolmente lungo prima di avanzare la richiesta.

Risoluzione

Il venditore può risolvere il contratto in caso di inadempimento sostanziale del pagamento o altro inadempimento grave da parte dell'acquirente. Tuttavia, il venditore non può risolvere il contratto se l'intero prezzo è stato pagato. Se il venditore concede un termine supplementare ragionevole per l'adempimento e l'acquirente non paga entro tale termine, il venditore può risolvere l'acquisto.

Interessi per ritardo nel pagamento / spese di recupero crediti

Se l'acquirente non paga il prezzo di acquisto secondo l'accordo, il venditore può richiedere interessi sul prezzo ai sensi della legge sugli interessi di mora. In caso di mancato pagamento, la richiesta, previa comunicazione, può essere inviata a un'agenzia di recupero crediti. L'acquirente può quindi essere ritenuto responsabile per le spese di recupero crediti.

Commissione per merci non ritirate e non pagate anticipatamente

Se l'acquirente non ritira merci non pagate, il venditore può addebitare una commissione. La commissione deve coprire al massimo le spese effettive sostenute dal venditore per consegnare la merce all'acquirente. Tale commissione non può essere addebitata agli acquirenti minorenni.

La garanzia fornita dal venditore o dal produttore conferisce all'acquirente diritti aggiuntivi rispetto a quelli già previsti dalla normativa inderogabile. Una garanzia non limita quindi il diritto dell'acquirente a presentare reclami o a richiedere risarcimenti per ritardi o difetti ai sensi dei punti 9 e 10.

Il responsabile del trattamento dei dati personali raccolti è il venditore. Salvo diverso consenso dell'acquirente, il venditore può, in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali, raccogliere e conservare solo i dati personali necessari affinché il venditore possa adempiere agli obblighi contrattuali. I dati personali dell'acquirente saranno comunicati a terzi solo se necessario per l'esecuzione del contratto o nei casi previsti dalla legge.

I reclami devono essere indirizzati al venditore entro un termine ragionevole, cfr. punti 9 e 10. Le parti devono cercare di risolvere eventuali controversie in via amichevole. Se ciò non riesce, l'acquirente può contattare l'Autorità per la tutela dei consumatori per la mediazione. L'Autorità è disponibile al numero 23 400 600 oppure www.forbrukertilsynet.no.

Il portale reclami della Commissione Europea può essere utilizzato anche se desideri presentare un reclamo. È particolarmente rilevante se sei un consumatore residente in un altro paese dell'UE. Il reclamo può essere presentato qui: http://ec.europa.eu/odr.