De overeenkomst bestaat uit deze verkoopvoorwaarden, de informatie gegeven in het bestelsysteem en eventuele afzonderlijk overeengekomen voorwaarden. Bij tegenstrijdigheden tussen de informatie geldt wat afzonderlijk is overeengekomen tussen de partijen, mits dit niet in strijd is met dwingende wetgeving.

De overeenkomst wordt daarnaast aangevuld door relevante wettelijke bepalingen die de koop van goederen tussen ondernemers en consumenten regelen.

De verkoper is Starflex AS, Mønnerødveien 1, 3233 Sandefjord, post@starflex.no, tel. 952 06 306, kvk.nr.: 929 571 495, en wordt hierna aangeduid als verkoper/de verkoper.

De koper is de consument die de bestelling plaatst en wordt hierna aangeduid als koper/de koper.

De opgegeven prijs voor het product en de diensten is de totale prijs die de koper moet betalen. Deze prijs omvat alle belastingen en bijkomende kosten. Eventuele extra kosten waar de verkoper de koper vooraf niet over heeft geïnformeerd, komen niet voor rekening van de koper.

De overeenkomst is bindend voor beide partijen zodra de koper zijn bestelling naar de verkoper heeft verzonden.

De overeenkomst is echter niet bindend als er sprake is van een schrijffout of typefout in het aanbod van de verkoper in het bestelsysteem van de webshop of in de bestelling van de koper, en de andere partij zich hiervan bewust was of had moeten zijn.

• Bij bestellingen in de webshop van Starflex AS wordt betaling met Vipps geaccepteerd naast kaartbetaling via Stripe.

• Het bedrag voor het product wordt van de betaalmethode van de koper afgeschreven zodra de bestelling is geregistreerd en ontvangen door Starflex AS. Dit zorgt voor een snelle en soepele verwerking van de bestelling.

• Bij betaling met creditcard of debetkaart via Stripe wordt het aankoopbedrag gereserveerd zodra de bestelling is bevestigd en ontvangen. De kaart wordt dezelfde dag belast als het product vanuit ons magazijn wordt verzonden.

• Kopers kunnen er ook voor kiezen om te betalen met Vipps door de instructies in het bestelproces te volgen. Het bedrag wordt dan onmiddellijk na bevestigde bestelling van de Vipps-rekening van de koper afgeschreven.

• Eventuele extra kosten die kunnen ontstaan in verband met de betaling worden duidelijk gecommuniceerd in het bestelproces voordat de aankoop wordt afgerond.

De levering is voltooid wanneer de koper, of zijn vertegenwoordiger, het product in ontvangst heeft genomen.

Als de levertijd niet wordt vermeld in het bestelsysteem, moet de verkoper het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na de bestelling van de klant leveren. Het product wordt bij de koper afgeleverd, tenzij anders overeengekomen tussen de partijen.

Het risico van het product gaat over op de koper wanneer hij, of de vertegenwoordiger van de koper, het product heeft ontvangen conform punt 6.

Indien de verkoper het product niet levert of te laat levert volgens de overeenkomst tussen partijen, en dit niet te wijten is aan de koper of omstandigheden aan de zijde van de koper, kan de koper op grond van de regels in hoofdstuk 5 van de consumentenkoopwet onder omstandigheden de koopprijs achterhouden, nakoming eisen, de overeenkomst ontbinden en/of schadevergoeding van de verkoper eisen.

Bij een beroep op tekortkomingsrechten dient de melding om bewijsredenen schriftelijk te zijn (bijvoorbeeld per e-mail).

Nakoming

Koper kan de aankoop vasthouden en nakoming van de verkoper eisen. Koper kan echter geen nakoming eisen als er een belemmering is die de verkoper niet kan overwinnen, of als nakoming een zodanig grote last of kosten voor de verkoper met zich meebrengt dat dit in wezen onevenredig is ten opzichte van het belang van de koper bij nakoming door de verkoper. Mocht de belemmering binnen redelijke tijd verdwijnen, kan de koper alsnog nakoming eisen.

De koper verliest zijn recht om nakoming te eisen als hij of zij onredelijk lang wacht met het indienen van de eis.

Ontbinding

Als de verkoper het product niet levert op het afgesproken tijdstip, moet de koper de verkoper verzoeken om binnen een redelijke extra termijn te leveren. Als de verkoper het product niet binnen die extra termijn levert, kan de koper de koop ontbinden.

De koper kan de koop echter onmiddellijk ontbinden als de verkoper weigert het product te leveren. Hetzelfde geldt als levering op de afgesproken tijd bepalend was voor het sluiten van de overeenkomst, of als de koper de verkoper heeft geïnformeerd dat het tijdstip van levering bepalend is.

Wordt het product geleverd na de extra termijn die de consument heeft gesteld of na het tijdstip van levering dat bepalend was voor het sluiten van de overeenkomst, dan moet een eis tot ontbinding binnen een redelijke termijn worden ingediend nadat de koper van de levering op de hoogte was.

Schadevergoeding

De koper kan schadevergoeding eisen voor geleden verlies als gevolg van de vertraging. Dit geldt echter niet als de verkoper aantoont dat de vertraging het gevolg is van een belemmering buiten de controle van de verkoper die redelijkerwijs niet kon worden voorzien bij het sluiten van de overeenkomst, voorkomen of overwonnen.

Als er een gebrek aan het product is, moet de koper binnen een redelijke termijn nadat het gebrek is ontdekt of had moeten worden ontdekt, de verkoper melden dat hij of zij zich op het gebrek beroept. De koper heeft altijd tijdig geklaagd als dit binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek gebeurt. Klacht kan uiterlijk twee jaar na ontvangst van het product door de koper worden ingediend. Als het product of delen daarvan bedoeld zijn om aanzienlijk langer dan twee jaar mee te gaan, is de klachttermijn vijf jaar.

Als het product een gebrek heeft en dit niet te wijten is aan de koper of omstandigheden aan de kant van de koper, kan de koper volgens de regels in hoofdstuk 6 van de consumentenkoopwet onder de omstandigheden de koopprijs achterhouden, kiezen tussen herstel en vervanging, prijsvermindering eisen, de overeenkomst ontbinden en/of schadevergoeding eisen van de verkoper.

Klacht aan de verkoper dient schriftelijk te worden ingediend bij post@starflex.no.

Herstel of vervanging

De koper kan kiezen tussen het eisen van herstel van het gebrek of levering van een gelijkwaardig product. De verkoper kan echter bezwaar maken tegen de eis van de koper als de uitvoering ervan onmogelijk is of de verkoper onredelijke kosten bezorgt. Herstel of vervanging moet binnen een redelijke termijn plaatsvinden. De verkoper heeft in principe niet het recht om meer dan twee pogingen tot herstel voor hetzelfde gebrek te doen.

Prijsvermindering

De koper kan een passende prijsvermindering eisen als het product niet wordt hersteld of vervangen. Dit betekent dat de verhouding tussen de verlaagde en de overeengekomen prijs overeenkomt met de verhouding tussen de waarde van het product in gebrekkige en contractuele staat. Als er bijzondere redenen zijn, kan de prijsvermindering in plaats daarvan gelijk worden gesteld aan de betekenis van het gebrek voor de koper.

Ontbinding

Als het product niet wordt hersteld of vervangen, kan de koper de koop ook ontbinden wanneer het gebrek niet onbeduidend is.

Als de koper niet betaalt of niet voldoet aan andere verplichtingen uit de overeenkomst of wet, en dit niet te wijten is aan de verkoper of omstandigheden aan de zijde van de verkoper, kan de verkoper volgens de regels in hoofdstuk 9 van de consumentenkoopwet, afhankelijk van de omstandigheden, de goederen achterhouden, nakoming van de overeenkomst eisen, de overeenkomst ontbinden en schadevergoeding van de koper eisen. De verkoper kan ook, afhankelijk van de omstandigheden, rente bij vertraagde betaling, incassokosten en een redelijke vergoeding voor niet-afgehaalde goederen eisen.

Nakoming

De verkoper kan de koop handhaven en eisen dat de koper de koopprijs betaalt. Als de goederen niet zijn geleverd, verliest de verkoper dit recht als hij onredelijk lang wacht met het indienen van de vordering.

Ontbinding

De verkoper kan de overeenkomst ontbinden bij wezenlijke betalingsachterstand of andere wezenlijke tekortkomingen van de koper. De verkoper kan echter niet ontbinden als de volledige koopprijs is betaald. Stelt de verkoper een redelijke extra termijn voor nakoming en betaalt de koper niet binnen deze termijn, dan kan de verkoper de koop ontbinden.

Rente bij vertraagde betaling/incassokosten

Als de koper de koopprijs niet betaalt volgens de overeenkomst, kan de verkoper rente over de koopprijs eisen volgens de wet op de vertragingsrente. Bij niet-betaling kan de vordering, na voorafgaande waarschuwing, worden uitbesteed aan een incassobureau. De koper kan dan aansprakelijk worden gesteld voor kosten volgens de incassowet.

Vergoeding voor niet-afgehaalde niet-voorschotbetaalde goederen

Als de koper nalaat onbetaalde goederen op te halen, kan de verkoper een vergoeding in rekening brengen. Deze vergoeding mag maximaal de werkelijke kosten van de verkoper voor het leveren van de goederen aan de koper dekken. Een dergelijke vergoeding mag niet aan kopers onder de 18 jaar worden opgelegd.

Een garantie die door de verkoper of fabrikant wordt gegeven, verleent de koper rechten naast de rechten die de koper al heeft volgens dwingende wetgeving. Een garantie beperkt dus niet het recht van de koper op reclamatie en aanspraken bij vertraging of gebreken volgens punt 9 en 10.

De verwerkingsverantwoordelijke voor verzamelde persoonsgegevens is de verkoper. Tenzij de koper anders toestemt, mag de verkoper, in overeenstemming met de privacywetgeving, alleen die persoonsgegevens verzamelen en opslaan die nodig zijn om de verplichtingen uit de overeenkomst na te komen. De persoonsgegevens van de koper worden alleen aan derden verstrekt als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst met de koper, of in wettelijk bepaalde gevallen.

Klachten moeten binnen redelijke tijd bij de verkoper worden ingediend, zie punt 9 en 10. Partijen moeten proberen eventuele geschillen in der minne op te lossen. Als dit niet lukt, kan de koper contact opnemen met de Consumentenautoriteit voor bemiddeling. De Consumentenautoriteit is bereikbaar op telefoonnummer 23 400 600 of www.forbrukertilsynet.no.

De klachtenportaal van de Europese Commissie kan ook worden gebruikt als u een klacht wilt indienen. Dit is vooral relevant als u een consument bent die in een ander EU-land woont. De klacht kan hier worden ingediend: http://ec.europa.eu/odr.