Umowa składa się z niniejszych warunków sprzedaży, informacji podanych w systemie zamówień oraz ewentualnych odrębnie uzgodnionych warunków. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają warunki odrębnie uzgodnione między stronami, o ile nie naruszają one bezwzględnie obowiązującego prawa.

Umowa będzie uzupełniona odpowiednimi przepisami prawa regulującymi sprzedaż towarów między przedsiębiorcami a konsumentami.

Sprzedawcą jest Starflex AS, Mønnerødveien 1, 3233 Sandefjord, post@starflex.no, tel. 952 06 306, nr organizacji: 929 571 495, i w dalszej części określany jest jako sprzedawca.

Kupujący to konsument składający zamówienie i w dalszej części określany jest jako kupujący.

Podana cena towaru i usług jest ceną całkowitą, jaką kupujący ma zapłacić. Cena ta obejmuje wszystkie podatki i dodatkowe koszty. Kupujący nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów, o których sprzedawca nie poinformował przed zakupem.

Umowa jest wiążąca dla obu stron, gdy kupujący przesłał swoje zamówienie do sprzedawcy.

Umowa nie jest wiążąca, jeśli w ofercie sprzedawcy w systemie zamówień sklepu internetowego lub w zamówieniu kupującego wystąpiły błędy pisarskie lub wprowadzania danych, a druga strona zdawała sobie lub powinna była zdawać sprawę z takiego błędu.

• Przy zamówieniach w sklepie internetowym Starflex AS akceptowana jest płatność przez Vipps oraz kartą za pośrednictwem Stripe.

• Kwota za towar zostanie pobrana z wybranej metody płatności kupującego po zarejestrowaniu i otrzymaniu zamówienia przez Starflex AS. Zapewnia to szybką i sprawną realizację zamówienia.

• Przy płatności kartą kredytową lub debetową za pośrednictwem Stripe, kwota zostanie zarezerwowana po potwierdzeniu i otrzymaniu zamówienia. Karta zostanie obciążona w dniu wysłania towaru z naszego magazynu.

• Kupujący mogą również wybrać płatność przez Vipps, postępując zgodnie z instrukcjami w procesie zamówienia. Kwota zostanie natychmiast pobrana z konta Vipps kupującego po potwierdzeniu zamówienia.

• Wszelkie dodatkowe koszty związane z płatnością zostaną wyraźnie przedstawione w procesie składania zamówienia przed finalizacją zakupu.

Dostawa następuje w momencie, gdy kupujący lub jego przedstawiciel przejmie przedmiot.

Jeśli termin dostawy nie jest określony w systemie zamówień, sprzedawca dostarczy towar kupującemu bez zbędnej zwłoki, nie później niż 30 dni od złożenia zamówienia przez klienta. Towar zostanie dostarczony do kupującego, chyba że strony uzgodniły inaczej.

Ryzyko związane z towarem przechodzi na kupującego, gdy on lub jego przedstawiciel odbierze towar zgodnie z punktem 6.

Jeśli sprzedawca nie dostarczy towaru lub dostarczy go z opóźnieniem zgodnie z umową między stronami, a nie jest to spowodowane przez kupującego lub okoliczności po stronie kupującego, kupujący może zgodnie z przepisami rozdziału 5 ustawy o prawach konsumenta w zależności od okoliczności wstrzymać zapłatę, żądać wykonania, rozwiązania umowy i/lub żądać odszkodowania od sprzedawcy.

W przypadku roszczeń z tytułu niewykonania umowy zaleca się, aby zgłoszenie z powodów dowodowych było dokonane na piśmie (na przykład e-mailem).

Realizacja umowy

Kupujący może dochodzić realizacji umowy i żądać jej wykonania od sprzedawcy. Jednakże kupujący nie może żądać wykonania, jeśli istnieje przeszkoda, której sprzedawca nie może pokonać, lub jeśli wykonanie spowodowałoby dla sprzedawcy tak dużą niedogodność lub koszt, że byłoby to istotnie nieproporcjonalne do interesu kupującego w wykonaniu umowy. Jeśli trudności ustąpią w rozsądnym czasie, kupujący nadal może żądać wykonania.

Kupujący traci prawo do żądania wykonania umowy, jeśli zwleka z wniesieniem roszczenia przez nieuzasadniony czas.

Odstąpienie od umowy

Jeśli sprzedawca nie dostarczy towaru w terminie, kupujący powinien wezwać sprzedawcę do dostarczenia towaru w rozsądnym dodatkowym terminie. Jeśli sprzedawca nie dostarczy towaru w tym terminie, kupujący może odstąpić od umowy.

Kupujący może jednak odstąpić od umowy natychmiast, jeśli sprzedawca odmówi dostarczenia towaru. To samo dotyczy sytuacji, gdy termin dostawy był decydujący dla zawarcia umowy lub gdy kupujący poinformował sprzedawcę, że termin dostawy jest istotny.

Jeśli towar zostanie dostarczony po dodatkowym terminie wyznaczonym przez konsumenta lub po terminie dostawy, który był decydujący dla zawarcia umowy, żądanie odstąpienia od umowy musi zostać zgłoszone w rozsądnym terminie od momentu, gdy kupujący dowiedział się o dostawie.

Odszkodowanie

Kupujący może żądać odszkodowania za poniesione straty wynikające z opóźnienia. Nie dotyczy to jednak sytuacji, gdy sprzedawca udowodni, że opóźnienie wynikało z przeszkody niezależnej od niego, której nie można było racjonalnie przewidzieć w chwili zawierania umowy, uniknąć lub przezwyciężyć skutki.

Jeśli występuje wada towaru, kupujący musi w rozsądnym terminie od jej wykrycia lub momentu, w którym powinien ją wykryć, powiadomić sprzedawcę o zamiarze powołania się na tę wadę. Kupujący zawsze reklamuje na czas, jeśli nastąpi to w ciągu 2 miesięcy od wykrycia wady lub momentu, w którym powinien ją wykryć. Reklamacja może być złożona najpóźniej dwa lata od przejęcia towaru przez kupującego. Jeśli towar lub jego części mają służyć znacznie dłużej niż dwa lata, termin reklamacji wynosi pięć lat.

Jeśli towar ma wadę, która nie wynika z winy kupującego ani z jego okoliczności, kupujący zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, rozdział 6, może w zależności od sytuacji wstrzymać zapłatę, wybrać między naprawą a wymianą, żądać obniżki ceny, odstąpić od umowy i/lub żądać odszkodowania od sprzedawcy.

Reklamacja do sprzedawcy powinna być złożona na piśmie na adres post@starflex.no.

Naprawa lub wymiana

Kupujący może wybrać między żądaniem naprawy wady a dostawą rzeczy zamiennej. Sprzedawca może jednak sprzeciwić się żądaniu kupującego, jeśli jego realizacja jest niemożliwa lub powoduje dla sprzedawcy nieuzasadnione koszty. Naprawa lub wymiana powinna nastąpić w rozsądnym terminie. Sprzedawca zasadniczo nie ma prawa do więcej niż dwóch prób usunięcia tej samej wady.

Obniżka ceny

Kupujący może żądać odpowiedniej obniżki ceny, jeśli towar nie zostanie naprawiony lub wymieniony. Oznacza to, że stosunek obniżonej ceny do ceny umownej odpowiada stosunkowi wartości rzeczy w stanie wadliwym do wartości w stanie zgodnym z umową. Jeśli istnieją szczególne powody, obniżka ceny może być ustalona na podstawie znaczenia wady dla kupującego.

Odstąpienie od umowy

Jeśli towar nie zostanie naprawiony lub wymieniony, kupujący może również odstąpić od umowy, jeśli wada nie jest nieistotna.

Jeśli kupujący nie zapłaci lub nie spełni innych obowiązków wynikających z umowy lub prawa, a nie jest to spowodowane przez sprzedawcę lub okoliczności po stronie sprzedawcy, sprzedawca zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, rozdział 9, może w zależności od okoliczności wstrzymać wydanie towaru, żądać realizacji umowy, żądać odstąpienia od umowy oraz żądać odszkodowania od kupującego. Sprzedawca może również, w zależności od okoliczności, żądać odsetek za opóźnioną płatność, opłaty windykacyjnej oraz rozsądnej opłaty za nieodebrane towary.

Realizacja umowy

Sprzedawca może dochodzić realizacji umowy i żądać zapłaty ceny zakupu. Jeśli towar nie został dostarczony, sprzedawca traci prawo do roszczenia, jeśli zwleka z jego dochodzeniem przez nierozsądnie długi czas.

Odstąpienie od umowy

Sprzedawca może odstąpić od umowy, jeśli wystąpi istotne naruszenie płatności lub inne istotne naruszenie ze strony kupującego. Sprzedawca nie może jednak odstąpić od umowy, jeśli cała cena zakupu została zapłacona. Jeśli sprzedawca wyznaczy rozsądny dodatkowy termin na wykonanie zobowiązania, a kupujący nie zapłaci w tym terminie, sprzedawca może odstąpić od umowy.

Odsetki za opóźnioną płatność/opłata windykacyjna

Jeśli kupujący nie zapłaci ceny zakupu zgodnie z umową, sprzedawca może żądać odsetek od ceny zakupu zgodnie z ustawą o odsetkach za opóźnienie. W przypadku braku płatności, po uprzednim zawiadomieniu, roszczenie może zostać przekazane do windykacji. Kupujący może wtedy zostać obciążony opłatami zgodnie z ustawą o windykacji.

Opłata za nieodebrane towary niezapłacone z góry

Jeśli kupujący nie odbierze niezapłaconych towarów, sprzedawca może obciążyć kupującego opłatą. Opłata ta powinna pokrywać maksymalnie rzeczywiste koszty sprzedawcy związane z dostarczeniem towaru kupującemu. Taka opłata nie może być naliczana kupującym poniżej 18 roku życia.

Gwarancja udzielana przez sprzedawcę lub producenta daje kupującemu prawa dodatkowe do tych, które kupujący ma już na mocy obowiązującego prawa. Gwarancja nie ogranicza zatem prawa kupującego do reklamacji i roszczeń z tytułu opóźnień lub wad zgodnie z punktami 9 i 10.

Administratorem przetwarzanych danych osobowych jest sprzedawca. O ile kupujący nie wyrazi innej zgody, sprzedawca, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych, może zbierać i przechowywać tylko te dane osobowe, które są niezbędne do realizacji zobowiązań wynikających z umowy. Dane osobowe kupującego będą udostępniane innym podmiotom tylko wtedy, gdy jest to konieczne do realizacji umowy ze sprzedawcą lub w przypadkach przewidzianych prawem.

Reklamacje należy kierować do sprzedawcy w rozsądnym terminie, zgodnie z punktami 9 i 10. Strony powinny starać się rozwiązać ewentualne spory polubownie. Jeśli to się nie uda, kupujący może skontaktować się z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów w celu mediacji. Urząd jest dostępny pod numerem telefonu 23 400 600 lub www.forbrukertilsynet.no.

Portal skarg Komisji Europejskiej można również wykorzystać, jeśli chcesz złożyć skargę. Jest to szczególnie istotne, jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w innym kraju UE. Skargę można złożyć tutaj: http://ec.europa.eu/odr.