Avtalet består av dessa försäljningsvillkor, information som lämnas i beställningslösningen och eventuellt särskilt avtalade villkor. Vid eventuell konflikt mellan uppgifterna går det som särskilt avtalats mellan parterna före, så länge det inte strider mot tvingande lagstiftning.

Avtalet kompletteras dessutom av relevanta lagbestämmelser som reglerar köp av varor mellan näringsidkare och konsumenter.

Säljaren är Starflex AS, Mønnerødveien 1, 3233 Sandefjord, post@starflex.no, tel. 952 06 306, org.nr.: 929 571 495, och benämns härefter som säljare/säljaren.

Köparen är den konsument som gör beställningen och benämns härefter som köpare/köparen.

Det angivna priset för varan och tjänsterna är det totala pris köparen ska betala. Detta pris inkluderar alla avgifter och tilläggskostnader. Ytterligare kostnader som säljaren inte informerat om före köpet ska köparen inte bära.

Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning till säljaren.

Avtalet är dock inte bindande om det förekommit skriv- eller knappfel i säljarens erbjudande i beställningslösningen i webbshoppen eller i köparens beställning, och den andra parten insåg eller borde ha insett att ett sådant fel förekom.

• Vid beställning i Starflex AS:s webbshop accepteras betalning med Vipps utöver kortbetalning via Stripe.

• Beloppet för varan kommer att dras från köparens betalningsmetod när beställningen registrerats och mottagits av Starflex AS. Detta säkerställer en snabb och smidig hantering av beställningen.

• Vid betalning med kreditkort eller betalkort via Stripe reserveras köpesumman när beställningen bekräftas och mottas. Kortet debiteras samma dag som varan skickas från vårt lager.

• Köpare kan också välja att betala med Vipps genom att följa instruktionerna i beställningsprocessen. Beloppet dras då från köparens Vipps-konto omedelbart efter bekräftad beställning.

• Eventuella tilläggskostnader som kan uppstå i samband med betalningen kommer att tydligt kommuniceras i beställningsprocessen innan köpet slutförs.

Leverans anses ha skett när köparen, eller hans representant, har tagit emot varan.

Om inte leveranstidpunkt framgår av beställningslösningen ska säljaren leverera varan till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter kundens beställning. Varan ska levereras till köparen om inget annat särskilt avtalats mellan parterna.

Risken för varan övergår på köparen när han, eller köparens representant, har fått varorna levererade i enlighet med punkt 6.

Om säljaren inte levererar varan eller levererar den för sent enligt avtalet mellan parterna, och detta inte beror på köparen eller förhållanden på köparens sida, kan köparen enligt reglerna i konsumentköplagens kapitel 5 under omständigheterna hålla inne köpesumman, kräva fullgörelse, häva avtalet och/eller kräva ersättning från säljaren.

Vid krav på påföljder vid avtalsbrott bör meddelandet av bevis skriftligen ske (till exempel e-post).

Fullgörelse

Köparen kan hålla fast vid köpet och kräva fullgörelse från säljaren. Köparen kan dock inte kräva fullgörelse om det föreligger ett hinder som säljaren inte kan övervinna, eller om fullgörelse skulle medföra en så stor olägenhet eller kostnad för säljaren att det står i väsentlig obalans till köparens intresse av att säljaren fullgör. Skulle svårigheterna upphöra inom rimlig tid kan köparen ändå kräva fullgörelse.

Köparen förlorar sin rätt att kräva fullgörelse om han eller hon väntar oskäligt länge med att framställa kravet.

Hävning

Om säljaren inte levererar varan vid leveranstidpunkten ska köparen uppmana säljaren att leverera inom en rimlig tilläggstid för fullgörelse. Om säljaren inte levererar varan inom tilläggstiden kan köparen häva köpet.

Köparen kan dock häva köpet omedelbart om säljaren vägrar att leverera varan. Detsamma gäller om leverans vid avtalad tid var avgörande för avtalets ingående, eller om köparen har underrättat säljaren om att leveranstidpunkten är avgörande.

Om varan levereras efter den tilläggstid som konsumenten har satt eller efter den leveranstid som var avgörande för avtalets ingående, måste krav på hävning göras inom rimlig tid efter att köparen fick kännedom om leveransen.

Ersättning

Köparen kan kräva ersättning för lidet ekonomiskt tap som följd av förseningen. Detta gäller dock inte om säljaren kan visa att förseningen beror på hinder utanför säljarens kontroll som med rimlighet inte kunde beaktas vid avtalets ingående, undvikas eller övervinnas.

Om det föreligger ett fel på varan måste köparen inom rimlig tid efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts, meddela säljaren att han eller hon vill åberopa felet. Köparen har alltid reklamerat i tid om det sker inom 2 månader från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Reklamation kan ske senast två år efter att köparen tog emot varan. Om varan eller delar av den är avsedda att hålla väsentligt längre än två år är reklamationsfristen fem år.

Om varan har ett fel och detta inte beror på köparen eller köparens förhållanden, kan köparen enligt reglerna i konsumentköplagen kapitel 6 under omständigheterna hålla inne köpesumman, välja mellan åtgärdande och omleverans, kräva prisnedsättning, kräva att avtalet hävs och/eller kräva ersättning från säljaren.

Reklamation till säljaren bör ske skriftligt till post@starflex.no.

Åtgärdande eller omleverans

Köparen kan välja mellan att kräva att felet åtgärdas eller att få en likvärdig vara levererad. Säljaren kan dock motsätta sig köparens krav om genomförandet är omöjligt eller medför oskäliga kostnader för säljaren. Åtgärdande eller omleverans ska ske inom rimlig tid. Säljaren har i regel inte rätt att göra mer än två försök att åtgärda samma fel.

Prisnedsättning

Köparen kan kräva en skälig prisnedsättning om varan inte blir åtgärdad eller omlevererad. Detta innebär att förhållandet mellan nedsatt och avtalat pris motsvarar förhållandet mellan varans värde i felaktigt och kontraktsenligt skick. Om särskilda skäl talar för det kan prisnedsättningen istället sättas till felets betydelse för köparen.

Hävning

Om varan inte blir åtgärdad eller omlevererad kan köparen även häva köpet om felet inte är obetydligt.

Om köparen inte betalar eller fullgör övriga skyldigheter enligt avtalet eller lagen, och detta inte beror på säljaren eller förhållanden på säljarens sida, kan säljaren enligt reglerna i konsumentköplagen kapitel 9 efter omständigheterna hålla varan tillbaka, kräva fullgörelse av avtalet, kräva avtalet hävt samt kräva ersättning från köparen. Säljaren kan också efter omständigheterna kräva ränta vid försenad betalning, inkassoavgift och en rimlig avgift vid obeställda varor.

Fullgörelse

Säljaren kan göra gällande köpet och kräva att köparen betalar köpesumman. Om varan inte är levererad förlorar säljaren sin rätt om han väntar orimligt länge med att framställa kravet.

Hävning

Säljaren kan häva avtalet om det föreligger väsentligt betalningsmislighållande eller annat väsentligt avtalsbrott från köparens sida. Säljaren kan dock inte häva om hela köpesumman är betald. Om säljaren fastställer en rimlig tilläggsfrist för fullgörelse och köparen inte betalar inom denna frist kan säljaren häva köpet.

Ränta vid försenad betalning/inkassoavgift

Om köparen inte betalar köpesumman enligt avtalet kan säljaren kräva ränta på köpesumman enligt räntelagen. Vid utebliven betalning kan kravet, efter föregående varning, skickas till inkasso. Köparen kan då bli ansvarig för avgift enligt inkassolagen.

Avgift vid obeställda icke förskottsbetalda varor

Om köparen underlåter att hämta obetalda varor kan säljaren ta ut en avgift från köparen. Avgiften ska högst täcka säljarens faktiska kostnader för att leverera varan till köparen. En sådan avgift får inte tas ut från köpare under 18 år.

Garanti som ges av säljaren eller tillverkaren ger köparen rättigheter utöver de köparen redan har enligt tvingande lagstiftning. En garanti innebär därför inga begränsningar i köparens rätt till reklamation och krav vid försening eller fel enligt punkt 9 och 10.

Personuppgiftsansvarig för insamlade personuppgifter är säljaren. Om inte köparen samtycker till annat, kan säljaren, i enlighet med personuppgiftslagen, endast samla in och lagra de personuppgifter som är nödvändiga för att säljaren ska kunna fullgöra sina åtaganden enligt avtalet. Köparens personuppgifter kommer endast att lämnas ut till andra om det är nödvändigt för att säljaren ska kunna genomföra avtalet med köparen, eller i lagstadgade fall.

Klagomål riktas till säljaren inom rimlig tid, se punkt 9 och 10. Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i godo. Om detta inte lyckas kan köparen kontakta Konsumentverket för medling. Konsumentverket nås på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.

Europeiska kommissionens klagomålsportal kan också användas om du vill lämna in ett klagomål. Det är särskilt relevant om du är konsument bosatt i ett annat EU-land. Klagomålet lämnas in här: http://ec.europa.eu/odr.